Algemene voorwaarden

  1. Definities

    1. Mukava: Mukava Development, Mukava Ondernemen en Mukava Onderwijs, Vennootschap onder Firma, statutair gevestigd te Emmen en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 90426460.
    2. Klant: de afnemer van de Mukava-producten.
    3. Product: alle diensten en of (online) producten, met inbegrip van uitgegeven releases, door Mukava geleverd.
    4. Overeenkomst: de afspraak tussen Mukava en Klant waarbij Mukava aan Klant producten levert tegen betaling door Klant tegen de prijs waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
    5. Vergoeding: de prijs die de Klant onder de overeenkomst betaald voor door Mukava geleverde producten. De vergoeding moet via de website gebeuren of anders binnen 14 dagen na datum van de factuur zijn betaald.
    6. Documentatie: Alle gebruikersinstructies, online hulp en aanverwante materialen ter ondersteuning van geleverde producten. Dit in papieren als in digitale vorm, inclusief alle nieuwe versies van deze materialen.
    7. Prijslijst: het totaaloverzicht van de producten die Mukava levert met bijbehorende prijzen, zoals vermeld op de website van Mukava. Alle prijzen op de Prijslijst zijn in euro’s. Bij ieder van de producten staat of de prijs inclusief of exclusief Btw is.
    8. Prijswijzigingen: Mukava heeft het recht de prijzen op de Prijslijst te veranderen. Mukava zal geen onredelijke veranderingen doorvoeren. Tenzij wet- en regelgeving dit rechtvaardigen. Mukava zal niet meer dan eenmaal per jaar, aan het einde van het jaar, een wijziging in prijzen doorvoeren. Prijswijzigingen die door Mukava worden doorgevoerd, zijn niet van toepassing op een klant wanneer deze voor de ingangsdatum van de prijswijziging akkoord is gegaan met een offerte of al een factuur heeft ontvangen.
    9. Gebruiksrecht: het door Mukava aan Klant na betaling verleende recht om de producten van Mukava te gebruiken.
    10. Release: een specifieke uitgave van de Mukava Omgeving die algemeen beschikbaar is voor Klant
    11. Ondersteuning & Onderhoud: alle activiteiten van Mukava die uitgevoerd worden ter ondersteuning van Klant bij het gebruik en het onderhoud van de Mukava-producten.

  2. Producten

    1. Belastingen: verplichtingen aan de Belastingdienst die Klant moet doen met betrekking tot omzetbelasting (btw) en inkomstenbelasting.
    2. Workshop: een praktische training georganiseerd onder begeleiding van een deskundige docent. Workshops kunnen zowel op locatie als online worden gegeven. De inhoud, duur, doel en aantal deelnemers van de workshop worden van tevoren bepaald.
    3. Online omgeving: de online omgeving waar Klant toegang heeft om de eigen Ondernemingsplannen te schrijven, wijzigen en afdrukken. Deze omgeving is beveiligd zodat alleen Klant bij de gegevens kan.

  3. Belastingen

    1. Mukava biedt Klant hulp bij het invullen en indienen van belastingaangiften voor zowel omzetbelasting (btw) als inkomstenbelasting.
    2. De aangiften zijn gebaseerd op de door Klant aangeleverde informatie. Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en het tijdig aanleveren van de gegevens die nodig zijn om de belastingaangiften correct in te vullen.
    3. Mukava geeft geen garantie op de uitkomst van de aangifte, zoals teruggaven of te betalen bedragen, aangezien deze afhangen van de fiscale regelgeving en gegevens van Klant.
    4. Mukava behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van de diensten, mocht dit noodzakelijk wordt geacht.
    5. Mukava blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten, ook als er derden worden ingeschakeld.
    6. Mukava is niet aansprakelijk voor boetes, rente, of andere kosten die voortvloeien uit het te laat indienen van de aangifte als gevolg van te late of onvolledige informatieverstrekking door Klant.
    7. Mukava is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van eigen opzet of grove nalatigheid.

  4. Workshops

    1. Inschrijving voor een workshop gebeurt via het inschrijfformulier op de website of via een andere door Mukava aangewezen manier. De inschrijving is definitief na ontvangst van de volledige betaling van de workshopkosten. Klant ontvangt een bevestiging van de inschrijving per e-mail.
    2. De prijzen voor de workshops staan vermeld op de website van Mukava. Betaling moet vóór het begin van de workshop zijn ontvangen door Mukava. Als de betaling niet op tijd is ontvangen door Mukava, heeft Mukava het recht om de inschrijving te annuleren.
    3. Annulering door Klant moet schriftelijk gebeuren via e-mail. Bij annulering tot 7 dagen voor aanvang van de workshop worden geen kosten in rekening gebracht en ontvangt Klant het volledige bedrag retour. Bij annulering tussen 6 en 4 dagen voor de workshop wordt 50% van het inschrijfgeld in rekening gebracht. Bij annulering binnen 3 dagen voor aanvang van de workshop zal er geen retour zijn van het inschrijfgeld.
    4. De deelnemer kan in overleg met Mukava een vervanger aanwijzen om de workshop bij te wonen.
    5. Mukava heeft het recht de inhoud, locatie of datum van een workshop te wijzigen. Als het gaat om een substantiële wijziging wordt Klant hiervan op tijd op de hoogte gebracht en heeft Klant het recht om zonder kosten te annuleren.
    6. Mukava is niet aansprakelijk voor wat voor schade, verlies of diefstal dan ook van persoonlijke eigendommen van deelnemers tijdens de workshop. Deelname aan de workshop is op eigen risico. Mukava is niet aansprakelijk voor eventuele lichamelijke of geestelijke schade die tijdens of na de workshop is ontstaan, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
    7. Alle materialen en inhoud die tijdens de workshop worden gegeven, zijn eigendom van Mukava. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Mukava vooraf materiaal van de workshop te kopiëren, verspreiden of bedrijfsmatig te verkopen.

  5. Online omgeving

    1. Klant is verantwoordelijk voor alle gegevens die in de eigen Mukava Omgeving worden vastgelegd. Wijzigingen die door Klant worden doorgevoerd binnen de eigen Mukava Omgeving, worden geacht rechtsgeldig te zijn gedaan. Mukava is niet verantwoordelijk voor de gegevens die Klant verwerkt in de Online omgeving.
    2. Klant is ervoor verantwoordelijk dat Mukava te allen tijde beschikt over correcte contactgegevens die Mukava kan gebruiken voor het doen van berichtgevingen aan Klant.
    3. Berichtgevingen van Mukava aan Klant, verstuurd aan een e-mailadres van Klant waarvan Mukava mag veronderstellen dat het correct is of verstuurd door Mukava aan Klant binnen de Mukava Omgeving, worden geacht rechtsgeldig te zijn gedaan door Mukava.
    4. Berichtgevingen aan Mukava kunnen als volgt worden verstuurd: (1) per e-mail: administratie@mukavadevelopment.nl (2) per post: Mukava Development, tav Administratie, Bukakkers 20, 7811 KZ Emmen
    5. Wanneer er ondernemingsplannen aangeboden worden voor een levensvatbaarheid check, die niet geschreven zijn op het online platform van Mukava, of een dusdanige complexiteit hebben zal dit worden gemeld aan de aanbieder en wordt een expert op het betreffende gebied aangeraden. Het is aan Mukava voorbehouden te bepalen welk niveau van complexiteit te complex is om de levensvatbaarheid te checken. Er worden administratiekosten ter hoogte van € 27 in rekening gebracht
    6. Wanneer er vanuit Persoonlijke start ondernemingsplannen worden aangeboden ter levensvatbaarheid check met een dusdanig complexiteit, zal dit worden gemeld aan de aanbieder en wordt een expert op het betreffende gebied aangeraden. Het is aan Mukava Development voorbehouden te bepalen welk niveau van complexiteit te complex is om de levensvatbaarheid te checken. Met het betaalde voor de Persoonlijke start zal het volgende worden verrekend: 80% van de kosten van Goede start, 80% van de kosten van het startgesprek, 80% van de administratiekosten ter waarde van € 27. De rest van het betaalde zal worden gecrediteerd.
    7. Klant heeft geen recht om welke broncode of ontwerpdocumentatie dan ook, die betrekking heeft op de Online omgeving, te ontvangen, te gebruiken of te onderzoeken. Klant zal de Online omgeving niet (laten) modificeren en zal de broncode of onderliggende ideeën of algoritmes niet (laten) ontcijferen, terugvertalen, uit elkaar halen, demonteren of anderszins reconstrueren op welke manier dan ook, al dan niet in verband met de ontwikkeling van computerprogrammatuur of diensten die vergelijkbaar zijn met de Mukava-producten.
    8. Het herroepingsrecht vervalt zodra de levering van de digitale inhoud of toegang tot de online omgeving is gestart en Klant hiervoor voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Door toegang te verkrijgen tot de online omgeving, verklaart Klant afstand te doen van het herroepingsrecht.

  6. Betaling

    1. Betaling gebeurt via het betaalverzoek op de website. Wanneer er sprake is van een factuur is de betalingstermijn veertien dagen na factuurdatum.
    2. Als de betalingstermijn voorbij is, ontvangt Klant een betalingsherinnering met een betalingstermijn van veertien dagen na dagtekening. Als de betalingstermijn van de herinnering wordt overschreden, is Klant in verzuim en heeft Mukava het recht het account van Klant te blokkeren. Mukava zal vanaf dat moment extra rente- en administratiekosten in rekening brengen. Mukava heeft het recht de vordering uit handen te geven. Klant moet dan naast het verschuldigde openstaande bedrag van de factuur ook de kosten betalen van alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten die gemaakt worden om het openstaande bedrag geint te krijgen.
    3. Bedragen die door Klant onder de Overeenkomst vooruitbetaald zijn worden bij beëindiging van de Overeenkomst niet gecrediteerd (terug betaald).
    4. Bedragen die Klant onder de Overeenkomst aan Mukava betaald moeten worden, worden om geen enkele reden opgeschort. Ook mogen ze niet worden gecompenseerd door Klant met bedragen die Mukava verschuldigd is aan Klant.

  7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

    1. Eventuele aansprakelijkheid van Mukava wordt per gebeurtenis, of reeks van gerelateerde gebeurtenissen, beperkt tot het vergoeden van de directe schade die de Klant heeft geleden en kan bewijzen met onderliggende documenten.
    2. Mukava is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, misgelopen besparingen, bedrijfsstagnatie, claims van klanten van de Klant, of schade aan de hardware of software van de Klant.
    3. Mukava is niet aansprakelijk voor schade die Klant lijdt door het niet, te laat of onjuist uitwisselen van gegevens met Mukava.
    4. Mukava niet aansprakelijk voor enige schade die Klant lijdt door het verlies of de verminking van gegevens in de ondernemingsplannen.
    5. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen van Mukava gelden ook voor alle derden die Mukava inschakelt bij de uitvoering van de Overeenkomst.
    6. Klant vrijwaart Mukava tegen alle aanspraken of beschuldigingen van derden, waaronder klanten van de Klant, die om enige reden via Klant producten van Mukava heeft gebruikt.
    7. Een vordering tot schadevergoeding van Klant verjaart na verloop van één (1) jaar nadat de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

  8. Klachten

    Wanneer klant een klacht heeft kan deze schriftelijk in gediend worden binnen acht dagen na ontstaan van de klacht. De klacht moet worden gericht aan Mukava Ondernemen.

    Op de klacht zal schriftelijk worden gereageerd via de post of e-mail.

    Mukava Ondernemen de Bukakkers 20 7811 KZ Emmen

    info@mukavaondernemen.nl

    Wanneer Klant problemen of hinder veroorzaakt tijdens, heeft Mukava het recht Klant te weigeren als toekomstig Klant.

  9. Toepasselijk recht

    Op alle rechten, verplichtingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze Algemene Voorwaarden zelf, is alleen het Nederlands recht van toepassing. Als een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Mukava Ondernemen in strijd zijn met een toepasselijke wet, komt die bepaling te vervallen en wordt deze vervangen door een nieuwe, wettelijk toegestane bepaling die Mukava Ondernemen opstelt.

    Alle geschillen die ontstaan uit een offerte, algemene aanbieding, (rechts)handeling, overeenkomst of iets dergelijks waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, of uit overeenkomsten die hieruit voortvloeien, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Assen, tenzij de wet anders bepaalt.