Verkopen zonder te duwen

Marketing en sales hebben geen positieve klank, want het hangt een gevoel aan dat je jouw producten en diensten aan moet smeren, dat voelt ongemakkelijk. Maar verkopen hoort niet opdringerig te zijn. Je moet iemand niet overtuigen iets van jou te kopen, maar dat je zichtbaar maakt wat je doet. Je laat zien waar je goed in bent en geeft mensen de kans te ontdekken of jouw product of dienst bij hen past.

Zo maak je van marketing een middel om van potentiële klanten jouw klanten te maken. Je doorloopt drie fases: leren kennen, aardig vinden en vertrouwen. Denk maar eens hoe jij omgaat met iets dat je nodig hebt. Koop jij zomaar iets wat belangrijk voor je is van iemand die jij niet kent? Ik niet … Naar ik aanneem wil je net als ik weten wie het is en of deze persoon bij je past. Pas als we genoeg vertrouwen hebben, gaan we tot aankoop over.

Is dit bij alle soort producten en diensten? Ja, maar het is niet altijd een bewust proces. Zelfs met het kopen van bijvoorbeeld een brood loop je dit proces door.

Zichtbaar doorgeven

Marketing begint dus met zichtbaar worden. Je weet wie je ideale klant is en nu moet die gaan ontdekken dat jij bestaat, wat jij voor diegene kunt betekenen. Hoe logisch dit ook klinkt, zichtbaar worden is niet gemakkelijk, want het betekent dat je jezelf moet laten zien, maar niet voortdurend reclame over jezelf moet maken. Mensen negeren informatie die niet relevant voelt. Wat werkt is informatie delen waar je ideale klant iets aan heeft.

Belangrijk is dat je jezelf laat zien, dit heeft ermee te maken dat mensen je moeten leren kennen en vertrouwen. Maak het persoonlijk, durf over je eigen ervaringen, wensen en overtuigingen te vertellen. Je moet weten, dat niet alles perfect hoeft te zijn. Maar wees gerust, je hoeft echt niet je hele privéleven te delen. Je moet als persoon achter je bedrijf zichtbaar worden. Wees niet bang om iets van je kennis weg te geven.

Iets van jezelf weggeven, levert niet direct een verkoop op, maar je legt contact gelegd met iemand die interesse heeft in wat jij doet. En dat is al heel waardevol.

Bouw relaties, geen klantenbestand

Marketing gaat dus niet (alleen) om het binnenhalen van nieuwe klanten. Een bedrijf wordt in eerste instantie gebouwd met de mensen die al voor jou gekozen hebben. De mensen die jou al kennen, achter jouw ideeën staan, zijn vaak je eerste klanten. Geef ze in ieder geval net zoveel aandacht als de mensen die je nog wilt bereiken. Vraag hoe het met ze gaat, informeer naar hun bedrijf of vraag of ze nog iets nodig hebben.

Dat lijkt misschien geen marketing, maar goede marketing gaat over alle soorten relaties. Als je oprechte aandacht geeft, bouw je aan vertrouwen. En vertrouwen is wat ervoor zorgt dat iemand vaker bij je terugkomt. Mensen die blij met je zijn kunnen uitgroeien tot fans en ambassadeurs, ook als ze niets bij je gekocht hebben, maar je wel kennen doordat ze jou hebben leren kennen. Een ambassadeur vertelt over jou, verwijzen mensen naar je door.

Het gaat bij marketing niet alleen maar om nieuwe klanten, ambassadeurs zijn een belangrijk deel van de marketing. Maak relaties sterker door ze te koesteren.

Maak sales een logisch vervolg

Als je de marketing goed hebt gedaan, staat sales niet meer op zichzelf. Je bent zichtbaar, je hebt waarde gedeeld, mensen weten wie je bent en waar je voor staat. Je hebt alle stappen doorlopen en nu is het aan jou om de deal af te sluiten. In heel veel branches gebeurt dit door een verkoopgesprek. Nog zo’n beladen woord, maar je hoeft niemand te overtuigen, je gaat in het gesprek onderzoeken wat de klant nodig is. De rest is al afgesloten.

Het is een feit dat je jouw product of dienst wilt verkopen omdat je zo graag omzet wilt maken, nog beter, je wilt winst maken. Je bent ondernemer geworden omdat je iets verkoopt waar je anderen mee kunt helpen. Nu weet je dat marketing ervoor zorgt dat anderen kunnen ontdekken wie jij bent, dat je te vertrouwen bent en dat jou product of dienst goed is. Dat ze het bij jou moeten kopen.

Maak van marketing en sales dus niet iets moeilijks, overtuigen is niet nodig, laat jezelf zien, hou het dicht bij jezelf, dan geef je waarde. Blijf zichtbaar en onderhoud al je relaties.